POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD / LOPDGDD)

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Stanislav Golub

Sitio Web: clean-costa-dorada.es

Correo electrónico de contacto: info@clean-costa-dorada.es

Teléfono de contacto: 633 164 493

Dirección a efectos de notificaciones: El Vendrell, Tarragona, España

2. Datos personales que se recogen

A través del Sitio Web se pueden recoger los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos (si el usuario los facilita).
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
• Datos relacionados con el servicio: dirección o zona de servicio, tipo de limpieza,
  metros cuadrados, fecha/horario, comentarios del cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y
  comportamiento de navegación (mediante cookies y tecnologías similares).
• Mensajes y comunicaciones: información incluida en formularios o comunicaciones vía WhatsApp.

El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes y consultas realizadas mediante el formulario de contacto.
2. Gestionar pedidos de limpieza realizados mediante el formulario de contratación/solicitud de servicio.
3. Calcular presupuestos orientativos a través del calculador de coste de limpieza
   (estimaciones basadas en la información introducida por el usuario).
4. Contactar con el usuario para confirmar detalles del servicio, disponibilidad, condiciones y coordinación de la limpieza.
5. Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp, cuando el usuario inicie el contacto o lo solicite.
6. Analítica y mejora del Sitio Web mediante Google Analytics (medición de visitas, rendimiento y comportamiento de navegación),
   siempre que el usuario lo acepte a través del banner/configuración de cookies.
7. Cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

4. Base jurídica (legitimación)

La base legal para el tratamiento de datos es:

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD):
  • cuando envía formularios de contacto, pedido o datos en el calculador;
  • cuando acepta cookies analíticas (Google Analytics).
• Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD):
  • cuando el usuario solicita un presupuesto o contrata un servicio de limpieza.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
  • para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir abusos y mantener su correcto funcionamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Datos de consultas (contacto): durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
• Datos de pedidos/servicios: durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y, posteriormente,
  durante los plazos exigidos por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables si aplica).
• Datos de WhatsApp: se conservarán mientras sea necesario para la comunicación y gestión del servicio.
• Datos analíticos (Google Analytics): según los plazos configurados en la herramienta y en función del consentimiento del usuario.

6. Destinatarios de los datos (cesiones)

Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, para la correcta prestación del servicio, podrán acceder a datos personales determinados
proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento web (hosting) y servicios técnicos asociados.
• Google Analytics (servicio de analítica web de Google).
• WhatsApp como canal de comunicación, cuando el usuario contacta por dicho medio.

En todos los casos, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD mediante acuerdos y medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

El uso de herramientas como Google Analytics o WhatsApp puede implicar
transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En dichos casos, el tratamiento se realizará con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo,
cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos).

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos (cuando proceda).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
info@clean-costa-dorada.es
Indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificarle (si fuera necesario).

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación
ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es

10. Medidas de seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos
no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y/o de terceros. Para más información, el usuario puede consultar la
Política de Cookies disponible en el Sitio Web.

12. Cambios en la Política de Privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios
legislativos o a mejoras del Sitio Web. La fecha de actualización se indicará al final del documento.

Última actualización: 15.05.26